Devoluções Carpas SG

Se você não estiver satisfeito com sua compra, você tem 5 dias a partir da data de recebimento para exercer seu direito de devolução.

Em primeiro lugar, o artigo deve ser entregue completo com todos os seus acessórios se estiver gasto, sem ter sido usado ou montado, sem manchas, na sua caixa original, e em perfeito estado. Reembolsaremos 100% do valor do produto, excepto custos de envio, devolução e manuseamento (estes custos são de 15-25 euros, dependendo do artigo). O transporte de retorno é à custa do cliente.

Reclamações:

Se o artigo chegar com algum dano, como um golpe, mossas, etc., tem 24 horas a partir da sua chegada para o reclamar (o tempo coberto pelo seguro), a partir desse momento será considerado como tendo sido causado pelo cliente. Tentaremos sempre substituir a peça ou peças danificadas e se não for possível substituí-las, o produto será substituído por completo. É ESSENCIAL MANTER A SUA EMBALAGEM ORIGINAL, CASO NÃO SEJA MANTIDA A ALEGAÇÃO NÃO SERÁ ACEITE. ACONSELHAMOS A FICAR COM ELE.

GARANTIAS

Qual é o período de garantia?

Oferecer a mais alta qualidade e a melhor garantia é o nosso compromisso com o cliente. De acordo com a legislação actual, todos os artigos têm uma garantia de dois anos a partir da data de entrega.

O que é que a garantia não inclui?

– Não inclui deficiências causadas por negligência, golpes, uso ou manuseio incorretos, instalação incorreta ou materiais sujeitos a desgaste devido ao uso normal.

– Se alguns dos dados da garantia ou a prova de compra forem modificados, alterados ou substituídos.

– Se o número de identificação ou o próprio dispositivo garantido for manipulado ou reparado sem o consentimento por escrito do Serviço Técnico.

Uso da Garantia

A garantia inclui mão-de-obra e/ou reparação ou substituição da peça defeituosa. Não pode ser considerado como garantia se o produto tiver sido mal utilizado, se tiver sofrido um acidente, se tiver sido utilizado indevidamente, se tiver sido manuseado por pessoal não qualificado, ou se tiver sido danificado durante o transporte. O serviço técnico está em Sevilha ou na cidade onde se encontra o armazém.

Se o artigo chegar com algum dano, como um golpe, mossas, etc., tem 24 horas a partir da sua chegada para reclamar (o tempo coberto pelo seguro), a partir desse momento será considerado causado pelo cliente.

Nos incidentes que justifiquem o uso da garantia, optaremos pela reparação, substituição, redução ou devolução do artigo, de acordo com a legislação vigente.

Deve ser devolvido na sua embalagem original e sem qualquer dano (essencial para o uso da garantia). Os custos incorridos no envio e manuseio do item para o serviço técnico são de responsabilidade do cliente. Para fazer uso da garantia, é essencial apresentar o comprovativo de compra e contactar o serviço de apoio ao cliente através do endereço de e-mail: CarpasSg

A empresa reserva-se o direito de recusar a mercadoria devolvida se esta chegar em mau estado ou de a devolver ao cliente se for recolhida e após verificação se estiver em mau estado. A empresa também pode manter o item em mau estado e pagar um montante do valor do pedido (por exemplo, 50% do valor do pedido) se ambas as partes concordarem que o item será vendido como usado ou em segunda mão.

Protecção de dados

A CarpasSg.com gere e mantém o arquivo dos seus clientes para efeitos de relações comerciais com eles. Sob nenhuma circunstância fornecerá qualquer informação a terceiros. Em conformidade com o disposto na Lei 15/1999 de 13 de Dezembro sobre a protecção de dados pessoais, como cliente da CarpasSg poderá em qualquer momento exercer os seus direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição, notificando-nos por e-mail para info@carpassg.com

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  • 1. Responsable: Carpas SG
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